Безопасность и конфиденциальность

Безопасность пациента – наш приоритет

«Избитая фраза, не хватает фотографии седовласого доктора в очках» – думаете вы. Для нас же это принцип работы, высшая ценность, жизненная парадигма. Что мы для этого делаем?

Собственная служба интенсивной терапии и реанимации

В случае экстренных ситуаций мы сможем продержать пациента на искусственной вентиляции лёгких хоть целый месяц, выполнить все необходимые реанимационные протоколы, стабилизировать состояние пациента. Конечно, 99.9% времени реанимационное оборудование не используется и только раздражает нашего экономиста, но на безопасности пациента экономить нельзя.

Собственная лабораторная служба

Контроль важных показателей крови до операции, во время и после.

Заряженная по мировым стандартам операционная

Аналогичная ситуация, оборудование операционной мы подсмотрели в топовых мировых клиниках, занимающихся эстетической хирургией, реконструкцией и онкологией. Здесь вопрос даже не в стоимости оборудования, а во внимании к деталям. Например:

1. Наркозный аппарат– мы искали самый лучший наркозник в мире. Теперь у нас есть аппарат, на котором можно провести операцию любой сложности и продолжительности, на нем можно даже пересаживать комплексы сердца и легких. Такой аппарат не требуется для клиники пластической хирургии, но мы решили, что нам нужен максимально лучший для безопасности наших пациентов. Он контролирует всевозможные параметры здоровья пациента, глубину сна, мышечный тонус, автоматически выполняет кучу действий, освобождая анестезиолога от рутины, работает безотказно, и при этом красиво выглядит.
2. Подогрев пациента – мы не просто тепло укутываем пациента. С помощью матраса с подогревом, термоодеял и авторегулировки, поддерживаем нужную температуру на протяжении всей операции, независимо от температуры в операционной.
3. Подогрев вводимых внутривенно препаратов – вроде, мелочь, но организму намного легче.
4. Пневмокомпрессия ног­­– непрерывный массаж ног во время операции. Позволяет избежать очень серьёзных осложнений, например, тромбоэмболии лёгочной артерии (ТЭЛА).
5. Современные газовые анестетики Десфлюран и Севофлюран – лучшее, что придумала современная медицина. Безболезненный вход и выход из наркоза, естественный физиологический сон. После пробуждение препарат полностью выводится из организма за 20 минут. Токсичность новых препаратов многократно снижена, в отличии от их предшественников, которые использовались 10-15 лет назад.
6. Электроножи – замена обычным скальпелям. Помогают минимизировать потерю крови, быстро и четко выполнять резекцию тканей.
7. Микроскоп ZIESS – для проведения сложных реконструктивных операций, аутотрансплантации, сшивания мелких сосудов и нервов.
8. Cell Saver–аппарат для сохранения крови во время операции и минимизации кровопотери.
9. Система ламинарных потоков – фильтрация и очищение воздуха в операционной. Не смотря на чистоту горного воздуха, мы позаботились о его стерильности во время операции.

Плюс к этому целый ворох разнообразных инструментов, упрощающих и ускоряющих работу пластического хирурга и анестезиолога.

Сработанная операционная команда

Важно понимать, что пластический хирург отвечает за результат операции, а за жизнь пациента отвечает анестезиолог. Поэтому, нужно выбирать не только хирурга, а тандем хирург + анестезиолог. В принципе, выполнить операцию могут только два указанных специалиста. Мы же на каждую операцию формируем супергеройскую команду:

1. Пластический хирург – самый главный в операционной, отвечает за эстетический и функциональный результат;
2. Ассистент хирурга – правая рука пластического хирурга, отвечает за его комфорт работы;
3. Анестезиолог – самый важный в операционной, отвечает за комфорт сна и жизнь пациента;
4. Анестезист – правая рука анестезиолога, отвечает за скорость его работы;
5. Операционная медсестра – самая старательная в операционной, отвечает за бесперебойную работу всех остальных сотрудников.

Видео-протокол каждой операции

В операционной расположена камера видеонаблюдения, записи которой хранятся на наших серверах.

Перед началом операции хирург проговаривает на камеру весь объём операции. Эта простая процедура держит в тонусе хирурга, позволяет избежать рутинных хирургических ошибок.

В холле клиники ведётся онлайн-трансляция операции. На телевизоре не видно пациента, не видно операционного поля. Зато видно всю хирургическую бригаду: кто чем занимается, куда уходит и насколько. Родные и близкие пациентов могут наблюдать ход операции - это успокаивает родственников, дисциплинирует персонал.

Постоянное обучение

Нельзя добиться совершенства даже в любимом деле, поэтому все наши специалисты ежегодно проходят обучение по всему миру. Как известно из современной теории образования, только 10% студентов используют полученные знания для совершенствования своей деятельности. После курсов наши специалисты на общем собрании делятся новыми знаниями и навыками, и совместно мы принимаем решение об их внедрении в клинику.

Итого

Шесть компонентов максимальной безопасности пациента:

1. Служба интенсивной терапии и реанимации;
2. Собственная лаборатория;
3. Оснащённая операционная;
4. Сработанная команда;
5. Видео-протокол;
6. Непрерывное обучение персонала.

Очень просто. Но очень сложно.

Осложнения и экстренные ситуации в пластической хирургии

Про это боятся даже думать. Мы про это громко говорим и пишем.

В эстетической хирургии экстренные состояния пациента наступают в 4 основных случаях:

1. Скрытая коагулопатия – состояние, при котором свертывающая система крови неправильно реагирует на травму и вызывает кровотечение по всей поверхности раны;
2. Скрытое кровотечение, не связанное с коагулопатией – повреждение сосуда во время операции и образование скопления крови (гематомы) в ране;
3. Анафилактический шок – мгновенная аллергическая реакция организма на вводимые медикаменты;
4. Тромбоэмболия лёгочной артерии – закупорка лёгочной артерии тромбами из других частей тела.

Все эти осложнения решаются нашей службой интенсивной терапии и реанимации.

Мы занимаемся не только эстетической, но и реконструктивной хирургией. Это намного сложнее и связано с бо̀льшими рисками, поэтому волноваться нашим пациентам не о чем.

Ваша конфиденциальность – наша забота

Мы заранее подумали о пациентах, которые хотят скрыть факт посещения клиники. Специально для них мы разработали режим Инкогнито:

• Разделение потоков пациентов во времени и пространстве – мы сделаем так, что Инкогнито не пересечётся с другими пациентами, и встретит минимальное количество персонала;
• Договор NDA с каждым сотрудником, включая уборщицу – никто не проболтается, по крайней мере в этой жизни;
• Надёжное хранилище медицинской документации и фотографий – все данные хранятся на наших серверах за семью печатями, гарантированными службой информационной безопасности ГТЦ Газпром.

По запросу, Инкогнито может воспользоваться вертолётной площадкой в 500 метрах от клиники.